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服務(wù)風(fēng)采
開工戰(zhàn)“疫”，讓責(zé)任在線！
當(dāng)前新冠肺炎疫情防控工作進(jìn)入關(guān)鍵階段，在繼續(xù)做好科學(xué)防控的同時(shí)，穩(wěn)步有序推進(jìn)復(fù)工，對(duì)于完成公司年度目標(biāo)任務(wù)，保持公司服務(wù)經(jīng)營工作平穩(wěn)運(yùn)行具有十分重要的意義。
快益點(diǎn)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，按照集團(tuán)公司決策部署，切實(shí)處理好疫情防控和復(fù)工的關(guān)系，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防疫要求，按照科學(xué)、合理、適度、管用的原則制定針對(duì)性措施，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
拼盡全力，護(hù)你安全！
疫情當(dāng)下，今天是有序復(fù)工集中辦公第一天，快益點(diǎn)公司總部及駐外機(jī)構(gòu)全面加強(qiáng)消毒防疫，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、全覆蓋，保護(hù)員工及用戶健康。
▲快益點(diǎn)公司總部設(shè)置指定辦公區(qū)域，進(jìn)一步做好防控措施，保護(hù)員工健康。
▲快益點(diǎn)服務(wù)質(zhì)控中心做好員工崗前體溫檢測，嚴(yán)格按照1米以上間距，交叉反向就座；12點(diǎn)前完成員工二次體溫檢測，下午下班后辦公場地全面消毒。
▲快益點(diǎn)服務(wù)質(zhì)控中心做好員工崗前體溫檢測，嚴(yán)格按照1米以上間距，交叉反向就座；12點(diǎn)前完成員工二次體溫檢測，下午下班后辦公場地全面消毒。
▲快益點(diǎn)西北中心做好疫情防控及個(gè)人防護(hù)，有序復(fù)工
▲快益點(diǎn)華東中心有序復(fù)工，進(jìn)一步做好防控措施，保護(hù)員工健康。
▲快益點(diǎn)華北中心有序復(fù)工，進(jìn)一步做好防控措施，保護(hù)員工健康。
▲快益點(diǎn)蘭州分公司有序復(fù)工，為員工集中辦理臨時(shí)出入證。
疫情無情，服務(wù)有情！
疫情無情，服務(wù)有情。快益點(diǎn)將用戶生命安全和身體健康放在第一位，積極踐行企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用品質(zhì)服務(wù)守護(hù)廣大用戶的健康與安全。
快益點(diǎn)公司全面升級(jí)疫期上門服務(wù)規(guī)范：預(yù)約詢問用戶小區(qū)防控情況-體溫測試-全程佩戴防護(hù)用品-上門前使用醫(yī)用酒精對(duì)手部、腳部及工具消毒后入戶-填寫并向用戶出示《防控新型冠狀感染肺炎疫情上門服務(wù)承諾書》-維修或安裝操作嚴(yán)格遵守KPO流程-工作結(jié)束后垃圾及一次性用品密封消毒后帶走。
同時(shí)還制作了“健康服務(wù)標(biāo)示卡”-上門服務(wù)時(shí)間、體溫、服務(wù)人員，公布疫情期間防護(hù)提示及后續(xù)家電故障問題線上處理方式，在線排除簡單故障，減少不必要的接觸。
2月8日早上9:00，綿陽某小區(qū)用戶因電視故障報(bào)修，服務(wù)工程師和用戶電話溝通后，初步判斷驅(qū)動(dòng)板故障，服務(wù)工程師做好防護(hù)措施達(dá)到用戶小區(qū)，經(jīng)小區(qū)保安核實(shí)信息后，為用戶服務(wù)。
▲快益點(diǎn)公司多方聯(lián)系采購75%醫(yī)用酒精，采買“小噴壺”分裝供上門服務(wù)工程師隨身攜帶，做好服務(wù)前后消毒工作，在保護(hù)好服務(wù)工程師健康的同時(shí)，讓用戶放心。
疫情期間，綿陽分公司組織主管視頻會(huì)議，落實(shí)安排服務(wù)工作，春節(jié)期間除正常值班人員外，2月1日起落實(shí)主管值班制度，主要負(fù)責(zé)防護(hù)物資采買發(fā)放，辦公場地消毒及疫情防護(hù)宣傳。
▲服務(wù)工程師全程防護(hù)開展上門服務(wù)工作，使用隨身攜帶醫(yī)用酒精進(jìn)行自我及用戶入戶門把手消毒。
▲疫情導(dǎo)致學(xué)校延期開學(xué)，綿陽分公司利用家電管家社區(qū)群，分享手機(jī)等電子設(shè)備投屏操作服務(wù)，深受用戶好評(píng)。
開工戰(zhàn)“疫”
快益點(diǎn)每位員工全力以赴做好本職工作
守護(hù)用戶的健康與安全
助攻防疫戰(zhàn)
及時(shí)響應(yīng)準(zhǔn)確送達(dá)
7*24小時(shí)客服熱線
服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋
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