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服務(wù)風(fēng)采
快益點(diǎn)急用戶所急，只為追求極致服務(wù)體驗(yàn)！
近日，快益點(diǎn)杭州分公司接收到杭州市余杭區(qū)某小區(qū)用戶王先生100吋長虹激光影院安裝服務(wù)需求，該用戶距離杭州分公司40多公里，用戶要求當(dāng)晚就能上門安裝。
隨著服務(wù)旺季的來臨，快益點(diǎn)服務(wù)工程師每天的工單量與日俱增，為滿足用戶服務(wù)需求，快益點(diǎn)杭州分公司信息主管立刻查看當(dāng)天服務(wù)訂單分布情況，緊急協(xié)調(diào)服務(wù)工程師當(dāng)晚上門予以安裝。鑒于用戶家舊機(jī)器需拆裝，以及黑柵幕布安裝難度較大，因腰肌勞損尚處于休假期的服務(wù)工程師羅開軍主動請纓上門服務(wù)擔(dān)任技術(shù)支持。
當(dāng)晚7點(diǎn)，四位服務(wù)工程師從不同的服務(wù)區(qū)域奔赴杭州分公司集合完畢，準(zhǔn)點(diǎn)出發(fā)前往用戶家開始安裝工作。與用戶溝通安裝位置、拆箱、驗(yàn)機(jī)、測量、調(diào)試……動作專業(yè)而嫻熟標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)規(guī)范一絲不茍。
時(shí)針指向23:00，安裝調(diào)試完畢，用戶豎起了大拇指，連聲稱贊：選擇長虹產(chǎn)品就是放心，質(zhì)量到位、服務(wù)到位，謝謝你們！
▲快益點(diǎn)杭州分公司團(tuán)隊(duì)
8月的杭城已進(jìn)入一年中難熬的酷暑時(shí)節(jié)，每天調(diào)整作息時(shí)間、錯(cuò)峰上門服務(wù)、團(tuán)隊(duì)突擊……對于快益點(diǎn)服務(wù)人來說，自己的責(zé)任就是滿足用戶需求，讓用戶放心滿意。這個(gè)服務(wù)旺季，每個(gè)快益點(diǎn)人在服務(wù)用戶中不僅創(chuàng)造了用戶滿意，也用自己的智慧和汗水創(chuàng)造了用戶感動！
及時(shí)響應(yīng)準(zhǔn)確送達(dá)
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