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服務(wù)風(fēng)采
我為長虹電視代言，十六年老用戶的一封信
8月14日，長虹公司總部收到一封陜西洛南長虹電視老用戶的手寫信：用戶真切地提到自己家的長虹電視使用了十六年，收視效果一直很好，只是近期遙控器受潮不好使用了，希望能夠得到解決。長虹?美菱西安分部得知此事后，及時(shí)響應(yīng)，找到了符合這款電視機(jī)的遙控器。
8月15日，長虹?美菱西安分部用戶運(yùn)營總監(jiān)何鵬鳴、長虹售后快益點(diǎn)西安分公司總經(jīng)理張?jiān)葡琛㈤L虹?美菱西安分部平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)經(jīng)理李盡剛、電視產(chǎn)品西安管理中心渠道總監(jiān)雷延峰一行來到了洛南縣陶大爺家，給陶大爺送去了遙控器，為長虹用戶帶去貼心的服務(wù)。
陶大爺寫給長虹的信：
陶有智說：
我按說明書廠址給長虹總部寫了一封，
沒想到來了這么多人，來得這么快，謝謝你們。
陶大爺家住洛南縣城關(guān)鎮(zhèn)，子女都在外地工作，陶大爺和老伴在閑暇之余喜歡看看電視，了解新聞時(shí)事。就在前兩天，陶大爺發(fā)現(xiàn)電視遙控器受潮不好使用了。
還好陶大爺是個(gè)很細(xì)致的人，電視機(jī)雖然是十六年前買的，但是說明書、電路圖、收據(jù)都保存完好。于是，陶大爺根據(jù)說明書上的廠家地址給長虹總部寄了一封信，希望能夠得到廠家的幫助。
“真沒想到，這封信能被廠家關(guān)注，更沒有想到今天廠家會(huì)派人親自給我送遙控器，太感謝了！”陶大爺握著長虹?美菱西安分部用戶運(yùn)營總監(jiān)何鵬鳴的手激動(dòng)地說。
長虹?美菱西安分部此行還給陶大爺帶去了兩個(gè)贈(zèng)品，長虹的炒鍋和智能插板。長虹售后快益點(diǎn)西安分公司總經(jīng)理張?jiān)葡枵f：“家用電器在不使用的時(shí)候，應(yīng)盡量處于斷電的狀態(tài)，才能確保安全。這個(gè)智能插板，可以幫助陶大爺安全使用電器?！?/p>
這封信的背后，是用戶的百分百信賴與交付，這個(gè)暖心之舉，是長虹的積極回應(yīng)和貼心服務(wù)。
一切以用戶為中心，長虹從研發(fā)、制造、銷售、售后等多維度升級(jí)用戶體驗(yàn)，為用戶帶去更長久安心的守護(hù)！
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