服務(wù)故事
▲快益點(diǎn)重慶分公司團(tuán)隊(duì)
8月18日下午17:00，快益點(diǎn)重慶分公司服務(wù)前臺(tái)響起一陣急促的電話鈴聲，信息員立即接通：“您好！這里是快益點(diǎn)公司，請(qǐng)問(wèn)……”
“我是代**，家住大學(xué)城****，今年6月份購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)掛機(jī)，安裝很及時(shí)，特別是小王和小李兩位小伙子服務(wù)特別好。今天我又買了一臺(tái)空調(diào)柜機(jī)，現(xiàn)在貨送到了，我還是希望由這兩位服務(wù)工程師來(lái)安裝，最好今天就能使用，謝謝！”
用戶代先生一股腦兒把服務(wù)需求全部說(shuō)完，重慶分公司服務(wù)工程師王大旭和李亮再次接到了代先生的第2次服務(wù)訂單?？煲纥c(diǎn)服務(wù)在給用戶帶去高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，也給產(chǎn)品帶來(lái)用戶口碑?！ ?/p>
傍晚19:00，兩位服務(wù)工程師按照預(yù)約到達(dá)代先生家，標(biāo)準(zhǔn)的KPO服務(wù)流程，他們開始安裝前的準(zhǔn)備工作，和代先生溝通確定了安裝位置后準(zhǔn)備打孔，同時(shí)還不忘給代先生的家人講解空調(diào)養(yǎng)護(hù)知識(shí)。
▲高樓大廈間的“蜘蛛俠”
用戶家住在25樓，王大旭從工具箱里拿出安全帶、安全繩，在李亮的配合下做好空調(diào)室外機(jī)安裝的安全防護(hù)準(zhǔn)備工作，他慢慢地下到空調(diào)室外機(jī)安置地，小心翼翼地打孔固定安裝支架，代先生不斷叮囑他注意安全！
▲王大旭的工作服濕了干，干了又濕，他用品質(zhì)服務(wù)為用戶送清涼！
戶外蒸籠一樣的天氣，王大旭在狹小的空間里想多挪動(dòng)幾步都不太可能，傍晚的太陽(yáng)光依舊晃得人睜不開眼，室外的墻面著實(shí)滾燙，王大旭的工作服被汗水全部浸透，像是淋了一場(chǎng)雨。
空調(diào)室外機(jī)安裝順利結(jié)束，打開空調(diào)調(diào)試，一股涼風(fēng)來(lái)襲，用戶一家人感動(dòng)不已，為王大旭和李亮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
一切以用戶為中心，快益點(diǎn)服務(wù)工程師頭頂烈日送清涼，致敬高溫下的堅(jiān)守！
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