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服務故事

火爐之都，他們是烈日下最靚麗的風景！

八月的“秋老虎”讓重慶這個“火爐之都”持續(xù)39℃高溫天氣達半個月之久，在炎炎烈日暴曬下，地面最高溫度超過60℃。快益點華南中心轄區(qū)的服務工程師們每天頭頂烈日奔波在服務一線，用品質(zhì)服務為用戶送清涼，他們是烈日下最靚麗的風景！ 

　　 

　　▲快益點重慶分公司團隊

8月18日下午17:00，快益點重慶分公司服務前臺響起一陣急促的電話鈴聲，信息員立即接通：“您好！這里是快益點公司，請問……” 　 

“我是代**，家住大學城****，今年6月份購買了一臺空調(diào)掛機，安裝很及時，特別是小王和小李兩位小伙子服務特別好。今天我又買了一臺空調(diào)柜機，現(xiàn)在貨送到了，我還是希望由這兩位服務工程師來安裝，最好今天就能使用，謝謝！” 　 

用戶代先生一股腦兒把服務需求全部說完，重慶分公司服務工程師王大旭和李亮再次接到了代先生的第2次服務訂單。快益點服務在給用戶帶去高品質(zhì)服務體驗的同時，也給產(chǎn)品帶來用戶口碑?！　?/p>

傍晚19:00，兩位服務工程師按照預約到達代先生家，標準的KPO服務流程，他們開始安裝前的準備工作，和代先生溝通確定了安裝位置后準備打孔，同時還不忘給代先生的家人講解空調(diào)養(yǎng)護知識。

　　 

　　▲高樓大廈間的“蜘蛛俠”

用戶家住在25樓，王大旭從工具箱里拿出安全帶、安全繩，在李亮的配合下做好空調(diào)室外機安裝的安全防護準備工作，他慢慢地下到空調(diào)室外機安置地，小心翼翼地打孔固定安裝支架，代先生不斷叮囑他注意安全！

　　 

　　▲王大旭的工作服濕了干，干了又濕，他用品質(zhì)服務為用戶送清涼！          

 戶外蒸籠一樣的天氣，王大旭在狹小的空間里想多挪動幾步都不太可能，傍晚的太陽光依舊晃得人睜不開眼，室外的墻面著實滾燙，王大旭的工作服被汗水全部浸透，像是淋了一場雨。  

　

空調(diào)室外機安裝順利結(jié)束，打開空調(diào)調(diào)試，一股涼風來襲，用戶一家人感動不已，為王大旭和李亮的優(yōu)質(zhì)服務點贊。  

一切以用戶為中心，快益點服務工程師頭頂烈日送清涼，致敬高溫下的堅守！