售后服務(wù)
一、7天免費退貨、換貨
（1）長虹官方商城銷售的手機產(chǎn)品自簽收之日起7日內(nèi)（含），在商品完好，不影響二次銷售的情況下，經(jīng)長虹客戶服務(wù)中心確認后
可申請七天無理由退貨，產(chǎn)生的運費均需用戶自行承擔(dān)。
（2）自簽收之日起7日內(nèi)（含），手機主機出現(xiàn)國家規(guī)定的《移動電話機商品性能故障表》所列出的非人為性能故障，并經(jīng)長虹手機客戶
服務(wù)中心檢測確定手機主機出現(xiàn)符合三包規(guī)定的性能故障，您可以選擇維修、更換同型號同規(guī)格的手機主機或退貨；
（3）退貨需保持商品包裝、主機、配件及發(fā)票完好齊全；由本商城為您提供退貨服務(wù)。
*以下情況視為影響二次銷售：
1）外包裝損壞；
2）有刷機行為；
3）密封產(chǎn)品原包裝打開；
4）產(chǎn)品通電、過水、插入卡槽等已使用。
二、15天免費換貨
自收貨之日起15日內(nèi)（含），如果手機主機出現(xiàn)符合三包規(guī)定的性能故障（進液、跌落、摔碰、自行拆機引起的故障均不在換貨范圍），并經(jīng)長虹手機客戶服務(wù)中心檢測確定，您可以選擇修理或者免費更換同型號同規(guī)格的手機主機。
三、1年免費保修
自購機之日起一年內(nèi)（含），如果手機主機出現(xiàn)國家三包規(guī)定中所列非人為性能故障，并經(jīng)長虹手機客戶服務(wù)中心檢測確認，您可以選擇免費維修。
四、附件保修
手機包裝配置的原廠電池、藍牙耳機自購機之日起，三包有效期為6個月；
充電器、移動終端卡和數(shù)據(jù)接口卡及充電器為一年；
耳機、手機外接存儲卡、數(shù)據(jù)光盤(提供軟件數(shù)據(jù))保換期為3個月。
五、保修服務(wù)說明
保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及屬于下列情況之一的手機產(chǎn)品，均不實行“三包”，但可以實行收費維修。
A、超過“三包”有效期；
B、手機進水、浸液、跌落或因使用不當(dāng)引起的印刷電路板燒毀；
C、因不可抗拒外力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊）等因素造成的損壞及故障；
D、非長虹官方操作，造成手機損壞或者異常；（如：自行拆機、改頻、改裝等）
E、不當(dāng)安裝軟件、未經(jīng)授權(quán)獲取主機Root權(quán)限，而造成產(chǎn)品性能故障；
F、使用非長虹手機原廠配件，導(dǎo)致手機故障或事故的；
G、手機外表的各種標簽、各部零件（如外殼、按鍵、觸摸顯示屏等）、自耗零件和因長期使用而造成手機外表的自然磨損老化導(dǎo)致缺陷。
H、手機外殼，飾品，贈品等不享受三包服務(wù)；
注：所有免費更換下來的機器部件或附件歸本公司所有。
六、送修注意事項
A、填寫送修單時請用楷體填寫，須填寫用戶姓名、聯(lián)系電話、故障現(xiàn)象、要求檢測或維修以及其它內(nèi)容。我們將根據(jù)用戶所填寫的內(nèi)容進行判斷和處理。
B、送修時，請您將手機中存儲的重要數(shù)據(jù)、個人信息等資料進行備份，并取消手機所設(shè)置的密碼。我司在收到您的手機后，對其進行數(shù)據(jù)清除。我司在服務(wù)過程中不對手機中保存的數(shù)據(jù)、個人信息資料的刪除、銷毀、丟失承擔(dān)責(zé)任。
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