近日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會六屆二次會員代表大會暨六屆五次理事會于上海召開?？煲纥c憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平及服務(wù)創(chuàng)新力，被協(xié)會授予2018年度“服務(wù)創(chuàng)新單位”及“優(yōu)秀會員單位”。
作為探索中國家電服務(wù)行業(yè)未來發(fā)展趨勢的盛會，協(xié)會理事長連四清先生、副理事長劉文杰女士等協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、各家電制造、專業(yè)維修服務(wù)企業(yè)及家電服務(wù)領(lǐng)域會員代表等共聚一堂，共話行業(yè)新消費、新服務(wù)。更有眾多業(yè)界大咖分享優(yōu)秀經(jīng)驗，內(nèi)容涵蓋渠道與用戶、傳媒、金融、新服務(wù)產(chǎn)品、組織建設(shè)等方方面面，為家電產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展賦能。
當(dāng)前環(huán)境下，隨著家電產(chǎn)品“智能化”的加持，消費者在關(guān)注家電產(chǎn)品技術(shù)和創(chuàng)新的同時，也對消費體驗和服務(wù)體驗提出了更高需求。在消費升級新形勢以及用戶為王的時代，如何以服務(wù)賦能產(chǎn)品，甚至提振品牌？快益點公司走出了自己的創(chuàng)新之路。
聚焦用戶體驗，快益點公司打破傳統(tǒng)家電售后服務(wù)模式，依托覆蓋全國、全線家電產(chǎn)品的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及“集合智能云服務(wù)、移動應(yīng)用、大數(shù)據(jù)挖掘為一體”的服務(wù)信息平臺，在傳統(tǒng)家電安裝、維修基礎(chǔ)上，推出系列家電后服務(wù)市場特色服務(wù)產(chǎn)品，發(fā)掘并提升全服務(wù)鏈的價值，為智慧家庭、制造企業(yè)提供整體服務(wù)解決方案。
目前，快益點公司已被納入工信部首批“服務(wù)型制造示范平臺”，已然成為行業(yè)內(nèi)極具影響力的專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)。2019年，快益點服務(wù)將持續(xù)優(yōu)化升級，通過推進“人?單?時間”服務(wù)精細化管控及行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)質(zhì)量評價體系，實現(xiàn)服務(wù)能力持續(xù)提升，為廣大消費者和行業(yè)客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、透明的交互式服務(wù)體驗。
English
工商網(wǎng)監(jiān)