隨著云南區(qū)域高速公路的不斷發(fā)展，為解決高速收費站的快速建設(shè)和維護，高速公路智慧型收費亭也應(yīng)運而生。長虹空調(diào)憑借優(yōu)異的產(chǎn)品性能及服務(wù)，從眾多投標單位中脫穎而出，成為云南全省智慧型收費亭空調(diào)設(shè)備供貨商。
長虹空調(diào)中標云南省智慧型收費亭項目，快益點服務(wù)保駕護航
昆明素有“春城”美譽，也正因為氣候宜人、四季如春，一直是各大品牌空調(diào)銷售的弱勢區(qū)域。因其區(qū)域特殊性，“服務(wù)空白多、服務(wù)找人難、服務(wù)響應(yīng)慢”成為各大空調(diào)品牌亟待解決的一大難題。
快益點作為長虹美菱產(chǎn)品的專業(yè)售后服務(wù)單位，全員踐行“一切以用戶為中心”服務(wù)理念，為產(chǎn)品公司銷售工作保駕護航。
▲昆明分公司團隊
“提時效、強規(guī)范”，近幾年快益點昆明分公司全力推進分公司白電能力建設(shè)，加強服務(wù)團隊多技能、綜合能力提升，針對短板堅持不懈地開展常態(tài)化培訓(xùn)。采用“理論+實踐”不斷遞進深化的方式，促進服務(wù)工程師具備黑、白電綜合服務(wù)能力，確保用戶的服務(wù)需求得到及時響應(yīng)。
2月19日，快益點昆明分公司接到來自高速公路智慧型收費亭工廠的緊急服務(wù)需求：為完成云南省部分主要路段高速公路的改建工作，工廠需要在2月20日前完成30臺智慧型收費亭的裝建工作。
這是此單工程的首次試點安裝服務(wù)，服務(wù)驗收結(jié)果直接決定著后期長線合作的可能?？煲纥c昆明分公司總經(jīng)理耿聰親自帶隊，在不影響其他用戶訂單的情況下，緊急調(diào)配兩名經(jīng)驗豐富的服務(wù)工程師趕赴安裝現(xiàn)場。
▲空調(diào)安裝現(xiàn)場
經(jīng)過對安裝現(xiàn)場的勘察，針對特殊的現(xiàn)場環(huán)境，大家快速進行分工和作業(yè)，以最優(yōu)的流程和方法，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下快速完成安裝任務(wù)。
由于時間緊、任務(wù)重，快益點昆明分公司在與工程負責(zé)人溝通之后，主動將工作時間延長到晚上10點。
2月20日深夜，經(jīng)過兩天高強度的安裝作業(yè)，快益點昆明分公司圓滿完成本次安裝服務(wù)工作，昆明分公司總經(jīng)理耿聰和空調(diào)服務(wù)工程師李恒、梁仕雄臉上露出了開心的笑容。
工程現(xiàn)場負責(zé)人也一起經(jīng)歷了安裝全過程，在驗收成果之后，他非常滿意，并對快益點專業(yè)而高效的服務(wù)表示感謝，他說：“經(jīng)過這次合作，讓我感受到品牌的力量。只有比別人更多的付出，才會有更好的品質(zhì)。以后我們所有智慧型收費亭的空調(diào)設(shè)備與安裝維護交給你們，完全放心！”在大家的共同努力下，終于達成了與云南省高速公路智慧型收費亭的長期合作。
無論是30臺空調(diào)安裝的首次試點服務(wù)，還是與云南省高速公路智慧型收費亭空調(diào)設(shè)備與安裝維護的長期合作，對快益點昆明分公司服務(wù)團隊來講，用細節(jié)打動用戶，是收獲用戶口碑的關(guān)鍵。
2019“在一起，再出發(fā)”，快益點西南中心快速響應(yīng)總部號召，提出“適應(yīng)用戶需求，提升綜合能力”，西南中心全員立足崗位，上下一心、行動統(tǒng)一，全力配合長虹美菱營銷體系各產(chǎn)品線做好售后服務(wù)工作。
English
工商網(wǎng)監(jiān)