為確保雙十一期間電商平臺長虹?美菱產(chǎn)品送裝服務(wù)的及時性,快益點合肥分公司開通送裝一體應(yīng)急通道,用品質(zhì)服務(wù)贏得用戶口碑。
雙十一當(dāng)天,收到用戶服務(wù)需求后,快益點合肥分公司立即安排服務(wù)工程師任俊男、自建中心負責(zé)人薛貞龍上門服務(wù)。按照和用戶預(yù)約的時間出發(fā),從提貨到配送全程1小時20分鐘,為用戶提供一站式服務(wù)。
用戶購買的是長虹CHiQ85吋電視,到達用戶小區(qū)后,服務(wù)工程師認真測量入戶電梯尺寸,測算出搬運電視機的最佳角度。
大家齊心協(xié)力,小心翼翼地將電視機搬運至用戶家。征求用戶同意后,開箱驗機,將電視機包裝拆放在用戶指定位置。
安裝過程中,服務(wù)工程師任俊男嚴(yán)格按照KPO流程操作,勘測、測量、打孔、安裝、調(diào)試一氣呵成。用戶在完成驗收后,對長虹服務(wù)豎起了大拇指。
做好每一個服務(wù)細節(jié),快益點送裝服務(wù)一體化通過提升用戶體驗為品牌加分。