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服務(wù)風(fēng)采

服務(wù)團隊全力拼，多措并舉保服務(wù)

11月25日，快益點公司快速響應(yīng)控股集團網(wǎng)格化管理要求，在綿服務(wù)團隊立即啟動《快益點公司應(yīng)急服務(wù)保障隊伍應(yīng)急預(yù)案》，積極做好防疫保服務(wù)工作?？煲纥c服務(wù)質(zhì)控中心、服務(wù)管理中心備件保障支持組采取遠程辦公、在線服務(wù)的方式，全力做好家電售后服務(wù)保障，及時解決用戶需求。
服務(wù)質(zhì)控中心信息技術(shù)組為居家辦公人員提供7*24小時技術(shù)保障；服務(wù)推進組全力保障各項業(yè)務(wù)工作的有序推進，對業(yè)務(wù)運行過程中存在的問題進行專項指導(dǎo)，做好次日重點工作的統(tǒng)籌安排；呼叫中心全力保障長虹?美菱4008客服熱線業(yè)務(wù)的正常開展。各部門啟動“日例會”制，對每日工作的開展情況進行檢查和復(fù)盤，同時做好居家辦公期間的員工關(guān)愛工作。
 
為了保障全國備件供應(yīng)，服務(wù)管理中心備件保障支持組在河邊長虹智能產(chǎn)業(yè)園庫房的4位庫房工作人員堅守崗位，按照公司庫區(qū)網(wǎng)格化管理要求吃住均在庫房，7天共計向全國各地發(fā)出備件1200余件。